NOSSA POLÍTICA DE TROCA FOI PENSADA PARA GARANTIR A SATISFAÇÃO E MANTER OS CLIENTES FELIZES COM OS PRODUTOS E O ATENDIMENTO. 

  

Os tecidos manuseados, cortados, lavados ou usados, (exceto em casos de defeito de fabricação ou retalhos) não poderão ser trocados. 
 

  

TROCAS COMUNS: 

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São consideradas Trocas Comuns: retalhos, aviamentos e produtos que não sejam cortados sob medida.

 
- Você pode trocar o seu produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Para isso, solicitamos que envie o seu produto na embalagem original, junto a Nota Fiscal, para o endereço: Largo São Francisco 34 - 5° andar, Centro – São Paulo – SP – CEP: 01005-010.

- Enviaremos um cupom com o valor integral do pedido para que você use em uma nova compra em nosso site. 

- Se você preferir, poderá realizar a troca direto em nossa loja. 

 
 

TROCAS POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA: 

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- Pedimos, por gentileza, nos comunicar explicando quais foram os motivos do arrependimento ou desistência por e-mail (lstecidossite@gmail.com) ou telefone: (11) 3101-1516.

Ex.: não serviu para meu projeto, produto não atendeu as suas expectativas, etc. 

- O prazo para devolução é de 7 dias corridos (Artigo 49, Código de Defesa do Consumidor), a partir da data do recebimento do produto ou da conclusão da compra pela nossa loja online. 

- O produto deve ser devolvido em embalagem original, com a 1ª via da Nota Fiscal, e não deve conter indícios de uso. 

- O produto para devolução deve ser enviado preferencialmente pelos correios para o endereço: Largo São Francisco 34 - 5° andar, Centro – São Paulo – SP – CEP: 01005-010 

- Se todas as condições forem respeitadas, nós devolveremos o valor integral do pedido. Observe as demais condições em nossa Política de Ressarcimento de Valores abaixo. 

 
 

DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA :

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Se você constatar defeito de fabricação ou avaria em nossos produtos, solicite a troca ou cancelamento da compra em até 7 dias (mais informações verifique a Política de Ressarcimento de Valores Abaixo). 

Nós nos isentamos da responsabilidade de aceitar a troca ou devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso da parte do cliente, ou em reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nessa política.   

Para os tecidos, verifique se possuem quaisquer defeitos ou avarias antes de cortá-lo ou utilizá-lo. Não trocaremos caso você já tenha lavado ou utilizado o tecido (apenas para retalhos). Não aceitaremos devoluções de tecidos com corte sob medida. 

Para solicitar a devolução do produto, siga por gentileza as orientações do item acima `Devoluções por Arrependimento ou Desistência´.

 
 

POLÍTICA DE RESSARCIMENTO DE VALORES :

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Você pode escolher como quer receber o reembolso: 

                  a) Reembolso do valor total do pedido, incluindo taxas de frete, da mesma forma em que foi pago. 

                  b) Você também pode optar em receber um Voucher com o valor integral do pedido, com validade de 30 dias que pode ser utilizado em novas compras na LS Tecidos. 

- Se você realizar uma devolução parcial do pedido, o valor a ser reembolsado do frete será proporcional aos itens devolvidos. 

- Se você pagou com Cartão de Crédito: o estorno em sua fatura poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. O tempo de processamento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, e infelizmente nós não temos qualquer influência/relação com a operadora utilizada. 

- Se você pagou com Boleto Bancário ou Débito online, o ressarcimento será realizado por meio de transferência bancária na conta corrente de titularidade do cliente que fez a compra. Não será concedido crédito a terceiros devido ao alto risco de fraude. 

 
 

Se você ainda tem dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devolução, entre em contato conosco. Ficaremos felizes em atendê-lo! 

e-mail: lstecidossite@gmail.com 

telefone: (11) 3101-1516 

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